“桩桩有人管，件件有着落，事事有结果。”这是汾西矿业压实信访工作责任带来的新成效。汾西矿业狠抓责任落实，创新积淀工作经验，制定出台了《汾西矿业集团公司党委书记议稳制度》《汾西矿业集团公司敏感期间信访稳定工作应急预案》《汾西矿业集团公司领导包信访案件工作制度》等，推动各级各部门承担起主体责任，严防矛盾上交、问题上行。结合信访工作实际，汾西矿业不断完善考核办法，对信访工作单项考核，推动信访工作领导责任上肩、部门责任上手、基层责任落地。
汾西矿业在“六定”机构改革中不仅保留了信访职能，还单独设立了信访维稳部，增加了编制，充实了人员，还对基层信访业务负责人进行了明确。汾西矿业通过深入调研成功提炼总结了一系列工作经验：一是强化“包”的责任，对重点案件和重点人员 ，坚持领导包、重点包、层层包，进一步推动信访突出问题的解决。二是加大“稳”的力度，及时掌握基层矿井单位信访群众的心态、形态、状态，有针对性地开展工作，为确有生活困难的信访人员解决实际难题。三是落实“化”的举措，以解决问题为根本，带着责任、感情、政策、依据、办法、目标，千方百计调查核实问题，追根溯源，找出问题症结，集中力量成功化解了一批信访积案。四是建立“接”的机制，做到信访有门、接访有人、处访有力、结访有效。
汾西矿业信访工作变被动接访为主动出击，对集中交办的重点信访事项，信访维稳部负责人多次向省信访局有关领导汇报请示工作，寻求帮助，同时也与周边的介休市、灵石县、寿阳县等地方信访部门加强联系、相互配合。仅寿阳县孙某要求为其父（原张家庄矿铁厂员工，后遣返回乡）平反的信访事项，工作人员就往返奔波多地，行程千余公里，企地配合查阅资料近万份，终于还原了历史真相，使多年未解决的信访事项得以有效解决。2021年，汾西矿业信访维稳部负责人协同相关部门工作人员，多次深入中盛煤业、两渡煤业、临汾公司，开展信访工作专项调研，主动走访老上访户，用真诚的行动打动上访人，一大批多年信访积案得到推进和化解。
该公司还细化强化措施，规范提升基础管理。针对信访工作基础薄弱的问题，信访维稳部组织人员到介休市信访局进行交流学习，详细了解地方政府信访部门工作流程和经验，对本部门和本系统工作进行大力整改，出台了《汾西矿业集团公司信访工作管理制度（试行）》，编发了《信访工作制度汇编》，健全完善了信访工作制度和流程，信访基础业务制度体系的主要框架初步构建形成。该公司还举办了信访工作业务培训，特别邀请省信访局督察处处长相晓军、办信处二级调研员赵鸿杰进行授课指导，培训内容包括重复信访治理专项工作辅导、来信办理业务简介等。通过强化培训，信访工作人员能力、素质显著提高，信访工作规范化水平进一步提升。