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发布时间: 2021-10-18 10:13:07     作者:乔亚峰 吉利 刘振杰      来源:山西焦煤网      点击次数:

近日,西山煤电太原选煤厂多经退休人员郑国栋的儿子将写有“贴心服务办实事 心系职工解忧难”的锦旗送到了山西焦煤社保服务中心,由衷地说道:“感谢山西焦煤社保服务中心,让我的父亲得到及时就医!社保服务中心就是我们的‘贴心人!’”

原来,今年2月退休的郑国栋在一次住院时,发现自己的医保卡不能正常使用,十分着急,本就生活不富裕的他担心医保卡要是再不能使用,将影响自己的入院治疗。郑国栋的儿子知道情况后立即到山西焦煤社保服务中心养老部询问缘由,养老部工作人员迅速全力查找医保卡不能使用的原因。经过各部门联动调查,了解到原来是因为全省上年在岗职工月平均工资尚没出来,导致养老保险金待遇不能计算,才影响了医保卡的正常使用。

按照正常工作流程,需要等平均工资数据出来后,才能申请开通医保卡。但病情不容耽误,社保服务中心领导在得知郑国栋具体情况后,急患者之所急,高度重视,组织协调,积极与太原市社会保险管理中心进行多次沟通,最终使郑国栋的医保卡能够及时正常使用,病情得以及时诊治,郑国栋一家充满了感激。

其实,郑国栋遇到的难题只是社保服务中心近年来为民办实事、解难题诸多事例中的一例。特别是党史学习教育活动开展以来,社保服务中心便将党史学习教育与为群众办实事紧密结合,把为民办实事、解难题作为检验党史学习教育成果的标尺。他们从建立完善制度、优化工作流程、转变员工工作作风入手,不断提升服务能力,强调做到“三办”:棘手问题“赶紧办”、优化流程“快速办”、职工问题“暖心办”。目前,各项业务办理的速度不断提升,服务态度更加暖心,许多社保遗留问题、难题得到解决,广大员工的满意度不断增强。

正如一位前来办理社保事宜的退休员工所说:“虽然退休了,但是社保服务中心的热情服务让我觉得自己始终是山西焦煤一份子。”

“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困,切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事已成为凯发体育k8的服务宗旨,我们要不断提升服务水平,做好员工的“贴心人。”社保服务中心相关人员如是说。

责任编辑:石坚

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